抱怨及申訴管道

仲禹溫室氣體查證機構致力於提供專業、優質且客觀公正的查證服務。為維護客戶權益並持續提升服務品質，我們建立了公開、透明且獨立的抱怨與申訴處理管道。所有案件之處理均嚴格遵守保密、非歧視與利益迴避原則，絕不因提出抱怨或申訴而對提出人採取任何歧視或不當行為。

提出管道與方式

一、 抱怨事項 (Complaint)

• 適用對象與情境：任何個人或組織對本機構之查證服務、活動或人員表達不滿並期望獲得回應時。
• 提出方式：可以電話、傳真、電子郵件、書面或其他有效方式提出，請敘明具體抱怨對象、內容及事證線索（含匿名案件只要具備事證線索皆會依法受理事實調查）。

二、 申訴事項 (Appeal)

• 適用對象與情境：查證申請者或受查客戶對本機構所做出之查證決定（如：簽發負面意見、不符合事項判定、終止約定、撤銷或暫時終止聲明）要求重新考量時。
• 提出方式：請於決定結果通知書或事件發生次日起 30 日內，填寫「查證申訴單」敘明申訴理由並檢附相關佐證資料，向本機構正式具名提出。

專責窗口與聯絡方式

本機構指定品保組為抱怨與申訴之專責受理窗口，收件後將立即向您確認並秉持客觀獨立性原則進行後續處理與正式回覆。

• 受理窗口：仲禹工程顧問股份有限公司 溫室氣體查證機構
• 聯絡電話：04-23501158
• 電子郵件：syhsiao@mail.worthies.com.tw
• 郵寄地址：台中市南屯區工業區24路32號4樓 仲禹溫室氣體查證機構 品保組 收